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Une erreur à signaler, une question sur un calcul, une proposition de partenariat ou une demande concernant vos données : écrivez-nous à contact@proprietaires.com. Nous lisons tout.
Avant d’écrire : la plupart des questions que nous recevons ont déjà leur réponse sur le site, et un outil vous la donnera chiffrée pour votre bien en deux minutes. Faites le point sur votre situation.
La réponse est peut-être déjà là
Les cinq sujets sur lesquels on nous écrit le plus ont chacun leur outil. Le résultat est immédiat et personnalisé ; un courriel ne le sera pas plus.
Occupé, loué, vacant, en SCI : ce qui est obligatoire chez vous, ce qui ne l’est pas, et la fourchette de prix.
Ratio de revenus, nature du contrat, orientation Visale ou caution quand la garantie est fermée.
Votre année d’interdiction selon la classe DPE, métropole ou outre-mer, et le gel du loyer en F et G.
Les trois régimes chiffrés côte à côte sur vos propres loyers, charges et travaux.
Chaque étape et chaque délai depuis le premier loyer manquant, trêve hivernale comprise.
Le prorata vendeur-acquéreur au jour près, et les exonérations à vérifier avant de payer.
Rien ne correspond ? Les guides couvrent le reste, et le plan du site liste toutes les pages.
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Une seule adresse : contact@proprietaires.com. Précisez l’objet dans le sujet du message, cela nous fait gagner un aller-retour.
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C’est le message qui nous rend le plus service. Indiquez l’adresse de la page et ce qui vous semble faux ou dépassé. Si vous avez le texte officiel sous la main, joignez-le : nous corrigeons et nous le signalons sur la page.
Question sur un calcul
Un résultat d’outil qui vous surprend ? Dites-nous lequel et les valeurs que vous avez saisies. Soit nous vous expliquons l’écart, soit c’est un bug et vous nous aurez rendu service.
Partenariat
Assureur, gestionnaire, courtier, plateforme : écrivez avec vos conditions et votre grille de garanties. Nos critères de comparaison sont publics et ne se négocient pas.
Vos données personnelles
Accès, rectification, suppression, opposition : écrivez à la même adresse avec l’objet « RGPD ». Le détail de ce que nous collectons est dans notre politique de confidentialité.
Presse et citation
Vous souhaitez citer un de nos chiffres ou reprendre un de nos tableaux ? Dites-nous lequel et dans quel cadre. Nous demandons simplement un lien vers la page source.
Signalement de contenu
Un contenu vous paraît inexact, trompeur ou porte atteinte à vos droits : décrivez-le précisément, avec l’URL et le passage concerné. Nous traitons ces demandes en priorité.
Ce à quoi nous ne répondons pas
Il y a un message que nous recevons souvent et auquel nous ne pouvons pas répondre : le vôtre, avec votre bail, votre locataire, vos chiffres, et la question « qu’est-ce que je dois faire ? ».
Ce n’est pas un manque de temps, c’est une limite de compétence et de droit. Nous ne sommes ni avocats, ni notaires, ni experts-comptables, ni courtiers ; nous ne donnons donc aucun conseil juridique ou fiscal individualisé. C’est écrit noir sur blanc dans notre page Qui sommes-nous, et nous nous y tenons — un avis approximatif sur un dossier que nous ne voyons pas vous coûterait plus cher qu’il ne vous rapporterait.
En revanche, voici où poser exactement cette question, gratuitement :
- ✓ L’ANIL et les ADIL départementales donnent des consultations juridiques gratuites sur le logement, y compris aux propriétaires : bail, congé, impayé, travaux, copropriété. Trouver l’ADIL de votre département.
- ✓ Votre centre des finances publiques répond aux questions fiscales, et la messagerie sécurisée de votre espace sur impots.gouv.fr laisse une trace écrite de la réponse.
- ✓ Le conciliateur de justice traite gratuitement les litiges locatifs avant le tribunal, et la commission départementale de conciliation les désaccords sur le loyer, les charges ou l’état des lieux.
- ✓ Un professionnel pour tout ce qui est engagé : commissaire de justice pour un impayé, avocat pour un contentieux, expert-comptable pour une SCI à l’impôt sur les sociétés ou un LMNP au réel.
Comment nous traitons votre message
Nous lisons
Tous les messages sont lus par une personne, pas par un filtre automatique.
Nous répondons
Sous trois jours ouvrés en général. Un signalement d’erreur passe devant le reste.
Nous corrigeons
Si vous aviez raison, la page est modifiée et la correction est signalée dessus.
Votre adresse sert à vous répondre, et à rien d’autre : pas de liste de diffusion, pas de revente, pas de démarchage. Nous ne conservons pas les échanges au-delà de ce qui est utile au suivi.
Identité de l’éditeur
Proprietaires.com est édité par EJB SAS. Les informations ci-dessous sont celles de l’éditeur au sens de la loi pour la confiance dans l’économie numérique.
EJB SAS
- Forme juridique
- Société par actions simplifiée
- Siège social
- 5 rue des Scandinaves, 77700 Serris, France
- SIRET
- 993 526 326 00018
- TVA intracommunautaire
- FR44993526326
- Code NAF / APE
- 7022Z — Conseil pour les affaires et autres conseils de gestion
- Directeur de la publication
- Romain Charpentier
- Courriel
- contact@proprietaires.com
Pour en savoir plus sur notre modèle et nos engagements : Qui sommes-nous, Méthodologie et sources, Partenaires et liens d’affiliation.
Questions fréquentes
Avant de nous écrire, ces quatre réponses règlent la plupart des cas.
Puis-je vous soumettre ma situation personnelle ?
Nous ne donnons pas de conseil juridique ou fiscal individualisé : ce n’est pas notre métier et nous ne sommes pas habilités à le faire. Pour une question qui porte sur votre bail, votre locataire ou votre déclaration, l’ADIL de votre département et votre centre des finances publiques répondent gratuitement. Nos outils chiffrent votre cas ; ils ne le tranchent pas.
Sous quel délai répondez-vous ?
Trois jours ouvrés en général. Un signalement d’erreur factuelle passe devant tout le reste, parce qu’une page fausse continue d’être lue tant qu’elle n’est pas corrigée. Si votre message reste sans réponse au-delà d’une semaine, renvoyez-le : il s’est perdu.
Vendez-vous ou transmettez-vous mon adresse ?
Non. Votre adresse sert à vous répondre. Elle n’entre dans aucune liste de diffusion, n’est transmise à aucun partenaire et n’est jamais revendue. Les données saisies dans nos outils, elles, ne nous parviennent même pas : tout le calcul se fait dans votre navigateur.
Je suis assureur ou gestionnaire, comment être référencé ?
Écrivez-nous avec vos garanties, vos exclusions, vos franchises et vos tarifs. Être référencé ne s’achète pas : nos comparatifs sont ordonnés sur des critères annoncés en haut de chaque page, identiques pour tous les acteurs comparés. Le détail est sur la page Partenaires.
Une question sur votre bien ?
Six questions, deux minutes, et vous saurez où il vous coûte plus cher qu’il ne devrait : assurance, loyer, DPE, fiscalité, impayés. Sans écrire à personne.
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